Kontakt

1. Einführung und Verfügbarkeit

Der Kundenservice unseres Shops steht zur Verfügung, um Unterstützung zu Produkten, Bestellungen und über die Website angebotenen Dienstleistungen bereitzustellen.

Wir legen großen Wert auf einen klaren, zeitnahen und individuellen Support sowohl vor als auch nach dem Kauf. Anfragen werden während der Öffnungszeiten schnellstmöglich bearbeitet.

2. Kontaktmöglichkeiten

Der Kundenservice kann über die in der Kontaktsektion angegebenen Kontaktdaten erreicht werden.

Für eine schnellere und effizientere Bearbeitung wird empfohlen, folgende Informationen anzugeben:

• Bestellnummer (falls vorhanden);
• vollständiger Name, der bei der Bestellung verwendet wurde;
• klare Beschreibung der Anfrage oder des aufgetretenen Problems.

Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft und gemäß den internen Verfahren unseres Shops bearbeitet.

3. Servicezeiten

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 08:15 bis 15:15 Uhr erreichbar, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden ab dem nächstmöglichen Werktag bearbeitet.

Antworten werden klar, vollständig und professionell bereitgestellt.

4. Serviceansatz

Wir verfolgen einen transparenten und kundenorientierten Ansatz, der auf Verantwortungsbewusstsein und zuverlässiger Unterstützung basiert.

Jede Anfrage wird individuell bewertet, um eine angemessene Lösung entsprechend den Richtlinien unseres Shops bereitzustellen.

Unsere Prioritäten umfassen insbesondere:

• klare und zuverlässige Kommunikation;
• effiziente Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen und Lieferungen;
• Unterstützung während des gesamten Kaufprozesses.

Wir bedanken uns für das entgegengebrachte Vertrauen und stehen weiterhin gerne zur Verfügung.

5. Kontaktdaten

E-Mail: warranty@oakgoloft.com
Telefon: +81 (904) 880 56 57
Adresse: NORIEDACHO 560-3, MINAMI-KU, HAMAMATSU-SHI, SHIZUOKA-KEN 432-8053, JAPAN
Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 08:15–15:15 Uhr
Servicegebiet: Deutschland