Bestellstornierungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Website aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Die Verarbeitung von Stornierungsanfragen erfolgt gemäß den Vorschriften der §§ 312g und 355 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) über Verbraucherrechte bei Fernabsatzverträgen.

2. Bedingungen für die Stornierung

• Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung eine Stornierungsanfrage stellen, sofern die Bestellung noch nicht versandt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Für Anfragen, die innerhalb der zulässigen Frist eingehen, wird der gezahlte Betrag gemäß den unten beschriebenen Bedingungen vollständig zurückerstattet.

3. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung

Zur Beantragung einer Stornierung wird der Kunde gebeten:

• Den Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und des Kaufdatums zu kontaktieren;
• Die schriftliche Bestätigung unseres Teams abzuwarten, bevor die Stornierung als abgeschlossen betrachtet wird;
• Falls die Bestellung noch nicht versandt wurde, erfolgt die Bearbeitung der Stornierung schnellstmöglich.

4. Rückerstattungsfristen und Zahlungsmethode

Nach Genehmigung der Stornierungsanfrage wird die Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Die tatsächliche Dauer der Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren.

5. Kontakt und Kundenservice

E-Mail: warranty@oakgoloft.com
Telefon: +81 (904) 880 56 57
Adresse: NORIEDACHO 560-3, MINAMI-KU, HAMAMATSU-SHI, SHIZUOKA-KEN 432-8053, JAPAN
Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 08:15–15:15 Uhr
Servicegebiet: Deutschland

Der Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Stornierungen, Bestellungen und allgemeinen Supportanfragen und bemüht sich um eine klare und zeitnahe Bearbeitung.